Preguntas
P: ¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?
R: No es necesario registrarse antes de realizar un pedido. Puede registrarse tan pronto como haya terminado de comprar o realizar el pago como invitado.
Nuestro proceso de registro es rápido, gratuito y le permitirá ahorrar tiempo para futuras compras. Haga clic en “ Iniciar sesión ” para registrarse.
P: No encuentro respuestas a mis preguntas, ¿cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
A: Puede hacer clic en “ Contáctenos ” o enviarnos un mensaje a chuanxpanda@gmail.com o en las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Pinterest, Youtube)
P: ¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?
R: Actualmente aceptamos Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Apple Pay y Google Pay.
P: ¿Qué tipos de opciones de envío ofrecen?
R: Utilizamos YunExpress, YanWen Express o 4PX. Un paquete se entrega totalmente por aire y generalmente demora entre 5 y 10 días hábiles en llegar al país de destino.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete después de enviarlo?
R: Una vez que se envíe su paquete, es posible que reciba una notificación por correo electrónico que confirme el envío. El correo electrónico le proporcionará un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su paquete.
P: Si mi paquete se pierde o me lo roban, ¿qué debo hacer?
A: Chuan-X Panda no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Por lo general, el transportista determinará si su pedido puede dejarse en un lugar seguro en su dirección de entrega. Si cree que su paquete puede haberse perdido o robado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarlo.
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Haga clic en “ Política de devoluciones ” para ver nuestra Política de devoluciones y cambios completa.