FAQ
Q : Dois-je m'inscrire avant de passer une commande ?
R : Vous n’avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande. Vous pouvez vous inscrire dès que vous avez terminé vos achats ou payer en tant qu'invité.
Notre processus d'inscription est rapide, gratuit et vous fera gagner du temps pour vos futurs achats. Cliquez sur « Se connecter » pour vous inscrire.
Q : Je ne trouve pas de réponses à mes questions, comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez cliquer sur « Contactez-nous » ou nous envoyer un message à chuanxpanda@gmail.com ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Pinterest, Youtube)
Q : Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons actuellement les paiements Paypal.
Q : Quels types d’options d’expédition proposez-vous ?
R : Nous utilisons YunExpress、YanWen Express ou 4PX. Un colis est livré entièrement par avion et prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour atteindre le pays de destination.
Q : Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ?
R : Dès que votre colis est expédié, vous pouvez recevoir une notification par e-mail confirmant l'expédition. L'e-mail vous fournira un lien vous permettant de suivre votre colis.
Q : Si mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire ?
R : Chuan-X Panda n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Le transporteur déterminera généralement si votre commande peut être déposée dans un endroit sécurisé à votre adresse de livraison. Si vous pensez que votre colis a pu être perdu ou volé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Veuillez cliquer sur « Politique de retour » pour consulter notre politique complète de retours et d'échanges.
R : Vous n’avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande. Vous pouvez vous inscrire dès que vous avez terminé vos achats ou payer en tant qu'invité.
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R : Nous acceptons actuellement les paiements Paypal.
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R : Nous utilisons YunExpress、YanWen Express ou 4PX. Un colis est livré entièrement par avion et prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour atteindre le pays de destination.
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R : Dès que votre colis est expédié, vous pouvez recevoir une notification par e-mail confirmant l'expédition. L'e-mail vous fournira un lien vous permettant de suivre votre colis.
Q : Si mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire ?
R : Chuan-X Panda n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Le transporteur déterminera généralement si votre commande peut être déposée dans un endroit sécurisé à votre adresse de livraison. Si vous pensez que votre colis a pu être perdu ou volé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Veuillez cliquer sur « Politique de retour » pour consulter notre politique complète de retours et d'échanges.